S.S.D. Patologa Clinica P.O. Soveria Mannelli                                                     Direttore: Dr Giuseppe Ivan Potente

Via  Rubbettino - Soveria Mannelli

COME ARRIVARE
MAPPA ORIENTAMENTO  accesso  ESTERNO   (a cura URP)

Recapiti telefonici

• Direttore    tel. 0968 208226
• Personale  tel.0968208225 -227
• Utenza      tel.0968 208225
  @mail: [email protected]

ORARI  di prelievo
da lunedì a sabato  ore 8:00 - 11:45

ORARI di   Ritiro Referti
da lunedì a  Sabato 11:30 - 13:15
 
Sedi di Prelievo serviti dal laboratorio Cicala, Nocera Terinese, Decollatura, Serrastretta, Carlopoli

Dirigente Medico: Dr.ssa Maria Grazia Russo
Dirigente Biologo: Dr.ssa Teresa Alcaro
Infermieri professionali: Raffaella Sacchi, Giuseppe De Fazio, Ferdinando Rizzuto
Tecnici di Laboratorio Biomedico: Sabrina Forte, Francesca Elia, Andrea Cerra, Francesca Luana Cimino
 
Patologia Clinica del Presidio Ospedaliero di Soveria Mannelli, A.S.P. Catanzaro, è una struttura sanitaria attiva dal 1974.
 
Finalità

Il Laboratorio opera nel campo della diagnostica clinica e, nello specifico, si occupa di: ematologia, chimica clinica, sierologia, immunologia, allergologia, immunometria, microbiologia, virologia e parassitologia.

Il laboratorio proteso al miglioramento continuo della qualità,  monitorando e validando tutte le procedure analitiche  attraverso la  partecipazione al  programma di controllo di qualità interno ed esterno e  partecipando  a programmi nazionali di "controllo di qualità esterno"

Coerentemente alla sua Mission il laboratorio pone come suoi obiettivi:

• Il rispetto delle norme, delle leggi e dei regolamenti in vigore;
• La formazione continua del personale necessaria per seguire in tempo reale le continue evoluzioni della Medicina di Laboratorio;
• Sviluppo e controllo dei processi aziendali per il miglioramento;
• Raggiungimento della massima soddisfazione del paziente, garantendo continuità nell'erogazione del servizio e rapporti trasparenti;
• Monitoraggio costante delle osservazioni e/o valutazioni dei pazienti.

Il Diritto alla Salute è un principio universale e l'attività assistenziale viene svolta nel rispetto dei seguenti principi fondamentali:

• Eguaglianza ed imparzialità: accesso  e fornitura dei servizi non condizionato da discriminazioni di alcuna natura;
• Efficienza ed efficacia: l'organizzazione ed il personale mirano a garantire la massima professionalità e qualità dei servizi offerti, facendo riferimento alle linee guida delle società scientifiche nazionali ed internazionali e impegnandosi per un miglioramento continuo;
• Partecipazione del cittadino: il cittadino partecipa alla crescita professionale della Struttura esprimendo le sue opinioni e giudizi. 
  
  Questionario soddisfazione utenti 
  Report Soddisfazione Utenza 2020 (a cura di URP e Comunicazione)
  Report Soddisfazione Utenza 2020 (a cura del Dott. Ivan Potente)

MODALITÀ DI PRENOTAZIONE E ACCESSO

L'accesso ai prelievi è diretto ovvero non è richiesta prenotazione,
ove si escludano alcuni esami particolari (per esempio, curva glicemica e/o insulinemica, Mantoux) per le quali è necessario un semplice contatto preventivo con il personale medico.

Per le prestazioni convenzionate con il SSR, gli utenti devono produrre la richiesta del medico, un documento di identità valido e provvedere al pagamento del ticket (se dovuto).

Pagamento
Il pagamento si effettua in contanti presso l'ufficio Cassa preposto all'interno dell'ospedale al piano terra del presidio.

RITIRO REFERTI 
Al momento dell'accettazione viene fornita al paziente una ricevuta per il ritiro del referto.
I referti vengono consegnati direttamente al paziente o a persona da lui delegata entro i termini indicati.
I referti sono consegnati e, per necessità specifiche, anche in giornata e  possono essere ritirati come da orario su indicato.
In caso di richiesta specifica i referti possono essere anche spediti  o trasmessi via mail previa autorizzazione scritta.

ATTIVITÀ SANITARIE EROGATE

Progetto Accreditamento e Qualità
Progetti di  Ricerca Clinica

Informazioni e Accoglienza:

• All'ingresso dell'ambulatorio è sempre presente del personale in grado di dare le necessarie informazioni sulla ubicazione dei servizi e sul funzionamento generale del laboratorio.
• L'attesa avviene in ambienti idonei, dotati di un numero sufficiente di posti a sedere.
• I servizi igienici a disposizione del pubblico sono distinti da quelli riservati.
• I servizi sono segnalati ed accessibili senza interposizione di barriere architettoniche.
• I locali e le attrezzature sono disinfettati e sterilizzati ogni volta che ciò è necessario per prevenire danni ai pazienti e al personale.

Sicurezza:

• Le condizioni di sicurezza sono garantite dallo scrupoloso rispetto delle norme nazionali, con particolare riferimento al D.lgs. 81/2008 e successive integrazioni.

Diritto alla privacy:

• E' garantito il diritto alla privacy nel pieno rispetto della Legge 196/03.

Segnalazione dei clienti, reclami: 

• Per tutto l'orario di apertura dell'ambulatorio è comunque presente il responsabile che provvederà a rimuovere, quando possibile, nell'immediatezza le eventuali disfunzioni.
• Nel locale viene all'uopo predisposta una cassetta  dove poter inserire eventuali reclami e  suggerimenti.
• Vengono messi a disposizione questionari che consentono all'utenza di esprimere, anche in maniera anonima,  le proprie valutazioni e di fornire eventuali suggerimenti.

        La raccolta delle segnalazioni e dei reclami dei clienti è una attività indispensabile per il mantenimento degli standard e degli impegni.

DIRITTI E DOVERI DEL CITTADINO
Diritti

• Il Paziente ha diritto di essere assistito e curato con premura ed attenzione, nel rispetto della dignità umana e delle proprie convinzioni filosofiche e religiose.
• Il Paziente ha diritto informazioni relative alle prestazioni erogate, alle modalità di accesso e alle relative competenze.

Doveri

• L'organizzazione e gli orari stabiliti dalla Direzione devono essere rispettati al fine di permettere lo svolgimento della normale attività.
• Il Cittadino è invitato ad avere un comportamento responsabile e con la volontà di collaborare con il personale sanitario e amministrativo.

         
Le schede informative e gli standard sono da considerare sempre migliorabili. Si chiede la collaborazione di tutti per la segnalazione di eventuali problemi, imprecisioni, scarsa chiarezza delle informazioni o non rispetto degli standard.

La segnalazione va fatta all' Ufficio Relazioni Pubblico  @mail :   [email protected] 

ULTIME MODIFICHE 19-10-2023 A CURA DI MARILENA ADAMO REFERENTE PUBBLICAZIONI SITO AZIENDALE P.O. LAMEZIA TERME , SOVERIA M. E DISTRETTO LAMEZIA TERME.

RESP. Sito Aziendale: Dott. Mario Camerino